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  患者来信
2018-06-12
2018-07-31 15:37:01   点击:
感谢信
 
贺州市人民医院并转心血管科:
        5月29日,我的母亲龙冬娣因心脏病、高血糖等病住进血心管科40床。住院10多天来,得到医生的精心治疗、护士细心的照顾,病情有很大的好转。在此,我代表我的老母亲、我的家人向心血管科的全体医生、护士表示衷心的感谢!
        首先感谢病房主管医生杨友医生,他视病人如亲人,视患者家属如家人。尤其是他耐心地向患者家属(陪人)告知病患者的病情、治疗方法等,给患者家属有知情权,使患者家属听得明白,听得舒心;使患者听了放心。
        其次感谢心血管科的全体护士,感谢她们尽职尽责、随叫随到的工作作风。感谢她们不怕脏不怕累、任劳任怨的精神。我的母亲入院前因跌倒,脚踝粉碎性骨折,大小便无法自理,有时因患者家属(陪人)一人无法对患者进行护理时,值班护士不怕脏、不怕累,都乐意帮忙。
       我作为患者的陪人,在医院的10多天时间,深有感触,体会良多。在此,顺便谈一点本人对医患关系的体会和看法。
       一、处理好医护人员与病患者(尤其是病者家属)的关系,可减少不必要的医患纠纷。医护人员加强与患者的沟通,充分尊重患者的知情权、选择权,能使患者积极支持、配合医疗工作。病人就诊时,特别渴望医护人员的关爱、温馨和体贴,因而对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式更为关注、更加敏感。这就要求,医务人员必须以心换心,以情换真,站在病患的立场上思考和处理问题。在这一点上杨文医生做到了,每天上午的查房,杨医生都会认真地倾叫患者和患者家属的诉说,为患者和家属释疑解难,耐心地安慰患者配合治疗、安心治病,然后根据患者的病情调整每天的治疗处方。
        二、医护人员对患者及患者家属应将心比心,设身处地,推己及人,换位思考。医生是一种救死扶伤的高尚职业,但以往有的医生却自视清高,自以为是,把患者及患者家属看成是“医盲”。其实,随着医疗知识的普及,大部分患者和家属都能与医务人员沟通。在这一点上,心血管科的医护人做的较好,常常前来病房鼓励安慰病人,进行心理疏导,减轻病人的心理压力,使病人不再有孤独感和恐惧感,消除了患者的忧郁和担心。
        三、相当一部分医患纠纷,由于医患相互交流不足和沟通不够,致使患者对医疗服务内容和方式的理解与医护人员不一致,进而信任感下降所导致。
        衷心感谢心血管科的全体医护人员!
 
                                   患者家属:  官业勋
                                   2018年6月12日
 
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