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贺州市人民医院“门诊一卡通”简介
2013-07-11 15:38:31   点击:
  “一卡通”是医院为门诊患者办理的一张智能就诊卡,卡内储存患者基本信息、诊疗信息和费用信息。门诊患者持卡(按挂号序号排队)找医生诊病后,凭卡可直接交费、检查、治疗和取药。“
  一卡通”的优点是:缩短看病流程,节约就医时间,提高工作效率,延长服务时间,提高服务质量,及时结算,方便快捷,并且减少院内感染,清洁卫生。
门诊“一卡通”的功能:
  1.简化就诊流程
  将划价收费过程和病人的诊疗活动结合在一起,患者挂号后,直接到门诊各医生工作站就诊,到收费处交费、到药房取药,方便快捷,减少了病人反复排队等候时间。
  2.方便医生快速、全面掌握患者的病例资料,提高诊疗质量
  以前假如患者忘记带病历了,医生需要重新询问病史和用药情况;如果忘带检查结果了,又要花冤枉钱再检查。更麻烦的是,挂号、就诊、划价、交费、取药等到哪里都得排队,确实不方便。
  “一卡通”帮助患者建立了完整的门诊电子档案。电子档案包括患者在本院门诊所有就诊、检查(含影像学检查资料、检验报告等)及用药记录。患者下次来就诊就无须再出示病历本,医生可以直接在计算机上调取患者的档案,了解其之前的病史和处理措施,有助于了解历史病情,对一些不必要的检验、检查能免则免。这样不仅可以降低患者的医疗支出费用,提高患者的满意度,同时还会缓解医生的工作压力和运作负荷,并且计算机系统传送检查信息及药品处方信息至各检查科室及药房,既提高了医院的工作效率,又方便了患者就医,切实缓解了人民群众看病难的问题。使用“一卡通”,无形中建立了健康档案,为今后疾病普查,遗传病、流行病研究以及各种科研活动的开展和业务技能培训积累了宝贵的数据。
  3. 使用“一卡通”能最大限度地节省病人的就诊时间
  患者使用一卡通时主要有以下几个步骤:首先就诊者在门诊办卡处填写一张申请表、办一张就诊卡,挂号,然后持卡到有关科室诊断,诊疗结束后,持卡到收费处交费,到辅助科室检查,到药房取药并到有关科室治疗、输液等,不用多次排队、办理手续;患者持就诊卡,基本做到了简化手续,直接看病、直接检查、直接取药,极大地方便了患者。
  4 .通过收费员与执行科室间的双向审核,可以最大限度地减少各种差错
  以往收费时患者和家属因为长时间排队而抱怨,容易引起纠纷,对医院产生负面影响,收费人员的工作量也非常大。
       使用“一卡通”后电脑自动处理费用,通过网络化的信息传输与共享,发生多少记账多少,一个项目对应一个价格,减少差错发生,不仅提高了科室间各种业务传递的速度和准确性,而且提升了医院服务质量,降低了医院运营成本,使医院社会效益和经济效益显着提高。实行明码标价,患者可以了解全部费用明细情况,有不清楚的地方可向导诊台工作人员询问。 
(陈富祺)
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门诊“一卡通”问答

  为了推进“数字化医院”建设,贺州市人民医院于2011年12月正式启用门诊“一卡通”。实行门诊“一卡通”以来,由于第一次到医院看病的患者要建立初始化资料,给挂号工作带来了一些不便,使部分患者不理解,现将门诊“一卡通”进行介绍,让大家了解它的好处。
  一、什么是“门诊一卡通”?
患者在医院门诊就诊过程中,利用磁卡通过计算机系统传递个人医疗信息和费用信息等,免去了传统的病历本、检查单、处方等一大堆纸质材料,患者当次就诊的资料和历史诊疗纪录全部都可以在电脑上显示出来,从而达到了优化就诊流程,规范医疗行为,规范收费行为,方便患者就诊等目的,简称门诊“一卡通”。
  二、“门诊一卡通”有什么好处?
  1.真正实现了以病人为中心的诊疗服务
  与传统就医流程相比,“一卡通”就医流程将划价和诊疗活动结合在一起,减少了病人反复排队等候的时间,使得挂号和收费不再成为整个诊疗过程的瓶颈。另外,因为医疗卡上记录有病人的信息,减轻了各个环节上的工作人员的录入量,提高了工作效率。
  2.缩短了病人平均就诊时间,提高了医院管理水平
  门诊“一卡通”的应用,通过门诊流程的优化使病人看病节约了时间,通过解放医务人员的劳动力为病人提供更多的医疗照顾和交流,通过提高医疗规范与质量控制为病人提供了更优质的医疗服务。使病人感到医院管理正规有序、收费透明合理、看病方便快捷,从而赢得病人的信誉。
  3.减少了收费误差
  实行门诊“一卡通”后,每份处方、检查、化验及治疗申请都在网上传递并经过各执行科室确认,没有经过网上申请与计价(收费)则不能确认与执行,而一旦确认就自动记录成本消耗。这相当于将传统的由收款员的单向审核转变成了收费员与执行科室间的双向审核,可以最大限度地减少了各种原因引起的收费误差。
  4.医院长期为患者保存相关就诊信息。历次在本院就诊的医疗信息都将保存在计算机系统里,医生凭卡可以查阅到患者在本院就诊的医疗档案,有助于医生了解病情,更好地进行诊疗。
  三、使用门诊“一卡通”应注意什么事项?
  1.就诊卡可重复使用,请保留就诊卡。
  2.就诊卡必须一人一卡。因为诊疗措施与病人的年龄和性别有很强的针对性,一张就诊卡只能对应一份就诊档案。
  3.就诊卡丢失了,凭有效证件或有效信息到门诊收费处办理补发就诊卡手续,新就诊卡仍用原来的病历档案,原就诊卡自动作废。
  4.忘记带原来的就诊卡来看病,只好补办一张就诊卡,所以就诊卡要随身携带。
  实行门诊“一卡通”,患者和医院都需要一段时间来适应这种就医流程的变革,初期会存在一些细节上的问题,医院会逐步解决和完善。
  “一卡通”必将改变现有的门诊就诊模式,为患者提供极大的便利,同时也优化了医院的工作流程,提高了工作效率,使医院朝数字化迈进!
 
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